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私たちは、製品を売るために存在するのではありません。
KAREYOUの製品開発の原点は、お客様の課題を解決することです。 農業・園林・工事・家庭の現場で発生する不便や負担を理解し、 その課題に合った製品と解決策を提供することを目指しています。
お客様が本当に求めているもの
お客様が本当に必要としているのは、単なる機械や商品ではありません。 作業時間を短くしたい、重い作業を楽にしたい、故障を減らしたい、 維持費を抑えたい、安全に使いたい。
KAREYOUは、その一つひとつの課題を理解し、 製品開発・品質改善・サポート体制に反映しています。
商品から考えるのではなく、課題から考える
KAREYOUは、まずお客様の使用環境と困りごとを確認します。 そのうえで、必要な性能、仕様、部品、サポートを考えます。
農業・園林の課題
草刈りに時間がかかる、枝木処理が大変、人手不足、作業負担が重い。 こうした課題に対して、作業効率を高める製品を提案します。
工事・現場の課題
電源がない、洗浄作業に時間がかかる、機械の故障が多い。 現場作業を止めないための製品とサポートを重視します。
家庭・防災の課題
停電対策が不安、庭木処理が大変、掃除に時間がかかる。 家庭でも安心して使える製品を目指します。
課題解決までの流れ
お客様の声を、製品開発・品質管理・サポート改善につなげます。
声を聞く
購入前相談、問い合わせ、レビュー、修理相談から課題を集めます。
課題を整理
使い方、構造、部品、説明不足、品質面の課題を分類します。
解決策を考える
既存商品の改善、新製品開発、部品供給、説明書改善を検討します。
製品へ反映
仕様、品質管理、出荷前検品、サポート内容へ反映します。
KAREYOUの約束
お客様に安心して選んでいただくために、KAREYOUは次のことを大切にしています。
お客様の声を聞く
現場の声、使用感、不満、改善要望を製品開発に反映します。
継続的に改善する
販売後も商品ページ、説明書、部品、サポート体制を改善します。
長く使える製品を提供する
部品供給、保証、修理相談まで含めて、購入後の安心を重視します。
