初めてご利用の方へ

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KAREYOU公式ストアでのご購入方法、お支払い、配送、保証、返品交換について
初めてのお客様にも分かりやすくご案内いたします。

ご購入の流れ

商品選択からご注文完了まで、以下の流れでお手続きいただけます。

STEP 01

製品選択

商品ページで仕様、付属品、保証内容、配送条件をご確認ください。

STEP 02

カート画面

数量、商品型番、価格、クーポンの適用状況をご確認ください。

STEP 03

お客様情報入力

氏名、住所、電話番号、メールアドレスを正確にご入力ください。

STEP 04

配送・支払い確認

配送先、お支払い方法を確認し、ご注文を完了してください。

お支払い方法について

利用可能なお支払い方法

  • クレジットカード
  • Shop Pay
  • Apple Pay / Google Pay
  • 各種オンライン決済
  • その他、チェックアウト画面に表示される決済方法

法人のお客様

見積書、請求書、領収書、納品書など各種書類発行に対応しております。 法人導入、大量購入、卸販売については法人お問い合わせページよりご相談ください。

配送について

発送目安

通常、ご注文確認後1〜5営業日以内に発送いたします。 在庫状況、大型商品、予約商品、配送地域によりお時間をいただく場合があります。

配送会社

ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、その他配送会社にて発送いたします。 商品サイズや配送地域により配送会社が異なります。

大型商品について

発電機、粉砕機、農業機械などの大型商品は、営業所止め、法人宛配送、 荷下ろし補助が必要となる場合があります。

保証・サポートについて

保証登録

ご購入後は、製品保証登録ページより商品型番、注文番号、シリアル番号をご登録ください。 保証対応や修理受付がスムーズになります。

取扱説明書

取扱説明書、クイックスタートガイド、配線図、部品図などは 取扱説明書・資料ダウンロードページよりご確認いただけます。

返品・交換

初期不良、誤発送、配送中の破損がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。 事前連絡なく返送された商品は受け取りできない場合があります。

クーポン・キャンペーンについて

クーポンの使い方

クーポンコードをお持ちの場合は、チェックアウト画面のクーポン入力欄に入力してください。 適用条件、対象商品、有効期限をご確認のうえご利用ください。

注意事項

  • クーポンは一部商品に適用できない場合があります。
  • 他キャンペーンとの併用ができない場合があります。
  • 注文完了後のクーポン適用はできない場合があります。

よくあるご質問

注文後にメールが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。携帯キャリアメールの場合、受信制限により届かない場合があります。

注文内容を変更できますか?

発送手配前であれば対応可能な場合があります。注文番号を添えて早めにお問い合わせください。

領収書は発行できますか?

はい。宛名、注文番号、必要書類名を添えてお問い合わせください。

購入前に相談できますか?

はい。使用用途、必要出力、作業内容、希望商品を添えてお問い合わせください。

ご不明点がある場合

製品選び、ご注文、配送、保証、修理についてお気軽にお問い合わせください。

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