保証について
保証について
Kareyouでは、お客様に安心して製品をご使用いただくため、対象製品に保証期間を設けております。 通常の使用状態において、保証期間内に製品の不具合が発生した場合は、当社規定に基づき修理または交換などの対応を行います。
製品到着後は、内容物や動作状態をご確認ください。万が一、初期不良や気になる点がある場合は、 状況を確認のうえ、できるだけ早めにお問い合わせいただきますようお願いいたします。
保証対象について
保証対象は、取扱説明書に従った正常な使用状態で発生した製品本体の不具合に限ります。 確認後、修理・交換など、状況に応じた対応を行います。
保証対象外となる場合
消耗品、誤使用、落下・衝撃、改造、分解、天災、保管不備、取扱説明書に反する使用による故障や損傷は、 保証対象外となる場合がございます。
お問い合わせ方法
保証対応をご希望の場合は、確認をスムーズに行うため、以下の情報をご用意のうえお問い合わせください。 内容を確認後、担当スタッフより順次ご案内いたします。
- ご注文番号：ご購入時の注文番号、または購入履歴が確認できる情報
- ご購入日：購入日が確認できる明細、注文確認メール、領収書など
- 不具合の状況：発生している症状、使用状況、発生タイミングなど
- 写真・動画：製品全体、不具合箇所、動作状況がわかる写真または動画
延長保証のご案内
より長く安心してKareyou製品をご使用いただけるよう、対象製品には延長保証サービスをご用意しております。
対象製品を確認
商品ページや同梱案内にて、延長保証の対象製品かどうかをご確認ください。
必要情報を準備
ご注文番号、ご購入日、製品情報など、申請に必要な情報をご用意ください。
アフターサポートよりお申し込み
アフターサポートより延長保証をお申し込みください。お手続き完了後、延長保証書を発行いたします。