第1条　適用範囲

本規約は、KAREYOU公式オンラインストアにおける商品の購入および関連サービスの利用に適用されます。 Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、販売店、代理店など別の販売チャネルでの購入については、 各販売チャネルの規約が優先される場合があります。

第2条　ご注文について

1. お客様は、商品ページ、カート画面、チェックアウト画面に表示される内容を確認したうえでご注文ください。
2. ご注文完了後、当店より注文確認メールをお送りします。
3. 入力情報に誤りがある場合、発送遅延または配送不可となる場合があります。
4. 未成年のお客様は、保護者の同意を得たうえでご注文ください。

第3条　販売価格について

商品の販売価格は、各商品ページに表示された価格とします。 価格、仕様、在庫状況、キャンペーン内容は予告なく変更される場合があります。

第4条　お支払い方法

ご利用可能なお支払い方法は、チェックアウト画面に表示される方法となります。 クレジットカード、各種オンライン決済、後払い、銀行振込など、導入状況により利用可能な方法が異なります。

第5条　契約の成立

お客様のご注文後、当店が注文内容を確認し、注文確認メールまたは発送完了メールを送信した時点で 売買契約が成立するものとします。ただし、在庫切れ、価格表示の誤り、不正注文の疑いがある場合、 当店は注文をキャンセルできるものとします。

第6条　配送について

1. 通常、ご注文確認後1〜5営業日以内に発送いたします。
2. 大型商品、予約商品、在庫状況、配送地域、天候、交通事情により配送が遅れる場合があります。
3. 配送会社は、商品サイズや配送地域に応じて当店が指定します。
4. 大型商品は営業所止め、法人宛配送、荷下ろし補助が必要となる場合があります。

第7条　送料・追加料金

送料は商品ページまたはチェックアウト画面に表示される内容に従います。 離島・一部地域・大型商品については、追加送料が発生する場合があります。

第8条　キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、発送手配前に限り対応可能な場合があります。 発送手配後、出荷後、メーカー手配品、大型商品、特注品についてはキャンセルをお受けできない場合があります。

第9条　返品・交換について

1. 初期不良、誤発送、配送中の破損がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
2. 返品・交換には、注文番号、商品型番、不具合内容、写真または動画の提出をお願いする場合があります。
3. お客様都合による返品・交換は、未使用・未開封の場合に限り対応可能な場合があります。
4. 使用済み商品、組立済み商品、大型商品、消耗品、特注品は返品対象外となる場合があります。

第10条　初期不良について

初期不良が疑われる場合は、症状が分かる写真または動画、注文番号、商品型番を添えてお問い合わせください。 状況確認後、修理、交換、部品送付など適切な対応をご案内いたします。

第11条　保証について

保証期間および保証条件は、商品ごとに異なります。 保証を受ける際は、購入証明、注文番号、商品型番、シリアル番号、不具合内容の確認が必要となる場合があります。

第12条　保証対象外となる場合

• 誤使用、改造、分解、取扱説明書に反した使用による故障
• 落下、水濡れ、衝撃、火災、天災、保管不良による故障
• 消耗品、摩耗部品、経年劣化
• 規格外部品、互換性未確認部品の使用による故障
• 正規販売店以外で購入された商品、購入証明が確認できない商品

第13条　製品仕様について

商品画像、仕様、色味、付属品、パッケージは、改良や仕様変更により予告なく変更される場合があります。 画面表示の都合により、実際の商品と色味が異なる場合があります。

第14条　禁止事項

• 虚偽情報による注文
• 転売目的の大量注文または不正注文
• クレジットカード、決済サービスの不正利用
• 当店または第三者に損害を与える行為
• 反社会的勢力に該当する方による購入または利用

第15条　注文の取消し

当店は、不正注文、転売目的、決済エラー、在庫切れ、価格表示の誤り、配送不可地域などが確認された場合、 お客様への通知のうえ、または通知なく注文を取消すことができるものとします。

第16条　免責事項

天災、交通事情、システム障害、通信障害、配送会社の事情、メーカー都合、その他当店の責めに帰さない事由により 発生した損害について、当店は責任を負わないものとします。

第17条　個人情報の取扱い

お客様の個人情報は、商品の発送、決済、サポート、保証対応、問い合わせ対応のために利用いたします。 詳細は当店のプライバシーポリシーをご確認ください。

第18条　準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠します。 本サイトおよび本規約に関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第19条　規約の変更

当店は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。 変更後の規約は、本ページに掲載された時点より適用されます。